いつもお使いのAmazonアカウントでお支払が出来るようになりました

よくあるご質問

ご注文について

注文はいつまでにすればいいの?
お届け希望日の7日前までにご注文とご入金の手続きをお願いいたします。
利用日まで日にちがないのですが間に合いますか?
注文状況や在庫によって対応できない場合がございますので、まずはご連絡くださいませ。
会場に直送配送することはできますか?
大変申し訳ありませんが、会場への直送はお断りをさせていただいております。
事情がございます場合は、一度ご相談くださいませ。
電話での注文は可能ですか?
電話でのご注文も可能です。
FAXからの注文はできますか?
申し訳ありませんが、FAXからの注文は出来ません。
海外から注文はできますか?
インターネットをお使いいただいてのご注文、およびメールでのご連絡が可能な場合に限り、海外からのご注文
も可能ですが、配送は日本国内に限ります。

商品について

何がオススメですか?
目玉商品が東京ディズニーランドで、お肉やカニが含まれているプランがオススメです。
TOPの画面にランキングも表示しておりますので、そちらのランキングを参考にしていただくのもよろしいかと思います。またはご相談ください。
景品セットの内容を組み替えたり、変更することはできますか?
弊社の景品セットはカスタマイズが出来るようになっております。
カスタマイズの範囲内で可能となっております。
景品セットから、さらに追加をすることは出来ますか?
可能です。単品景品からお選びいただければと思います。
目録景品を単品で注文することは可能ですか?
単品購入も可能となっております。一部景品は出来ないものもございます。
パネルはついていますか?
パネルがついている商品と現物でのご用意の商品がございます。
商品画像にパネルでのご用意の商品であることが分かるようなアイコン表記がございますので、ご確認くださいませ。
袋はついていますか?
現物での用意の景品には袋が付いています。

ご発送について

配達日、時間の指定はできますか?
ご注文時に日時指定項目がございますので、ご予定に合わせて設定をお願いいたします。
※景品をご利用いただく当日に着日指定されますと、交通状況、天候等、災害等により配達が遅れる場合がございます。余裕をもって利用日より前の日にちでご指定下さいませ。
交通事情などにより、日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解の程をお願い申し上げます。
配送会社の指定はできるの?
配送会社をご指定いただくことはできません。ヤマト運輸での配送になります。
送料はいくらですか?
全国一律800円になります。
※一部地域は例外となります。また、10,000円以上の景品の購入で送料は無料になります。
発送後の荷物の問い合わせはできるの?
発送完了時に、発送完了についてのメール内容にて運送会社の伝票NOをお送り致しますので、直接配送会社にお問い合わせをするとより早く確認ができます。
>>>http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

お支払いについて

支払方法は何がありますか?
クレジットカード、銀行振り込み、代金引換、楽天ペイ、Amazon Payがございます。
お急ぎの場合にはクレジットカード、代金引換、楽天ペイ、Amazon Payをお勧めしております
振込手数料はどうすればいいですか?
申し訳ありませんが、振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
いつお金を振り込めばいいですか?
ご注文をいただきまして、納品希望日より7日前までにお振込みをお願いいたします。
料金の振り込みが、注文者とは違う名前になるのですが大丈夫ですか?
事前のご連絡か、お振込み直後にその旨をご連絡ください。

返品・交換について

商品のキャンセルは出来ますか?
お問い合わせフォーム、またはお電話にてキャンセルの旨のご連絡をお願いいたします。
商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
返品商品到着確認後7営業日以内に、ご指定口座に振り込み手数料を差し引いた金額をお振込み致します。
返品交換は可能ですか?
お客様のご都合による返品はお受けできません。
商品の不備による返品は商品到着後3日以内とさせていただきます。
商品に不良(破損、汚損、故障など)があった場合は、なるべくお早めにお知らせください。

商品の引換について

景品目録の引換期日はいつまでですか?
利用日から3か月間が商品の引換期限となります。有効期限の延長は出来ませんので、お早めにお引替えください。
当たった景品はいつ頃届きますか?
申し込み確認後、可能な限りで希望日にお届けさせていただきますが、在庫の状況により配達が遅れる場合がございます。
目録の再発行はできますか?
お客様の都合による目録の再発行は出来ません。
ページトップへ